A Inhouse Construtora e Incorporadora LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 05.256.497/0001-27, estabelece através desta Política de Contato as diretrizes e compromissos relacionados ao atendimento ao público, comunicação institucional, suporte técnico e recebimento de solicitações, garantindo clareza, agilidade e profissionalismo em todos os canais disponíveis.
Nosso principal canal oficial de contato é o e-mail contato@inhouseltda.com.br, destinado ao atendimento de clientes, fornecedores, parceiros, interessados em orçamentos, dúvidas sobre projetos e qualquer outro assunto relacionado às atividades da empresa. Todos os e-mails são respondidos em ordem de recebimento, dentro do nosso horário de funcionamento: segunda a sábado, das 07h30 às 17h30, exceto feriados.
Além do e-mail, disponibilizamos atendimento telefônico e presencial em nossa sede localizada na Rua Antonio Eick, nº 51 – Bairro Goiás – Santa Cruz do Sul/RS – CEP: 96810-438. Para atendimentos presenciais, recomendamos o agendamento prévio, garantindo que o responsável técnico adequado esteja disponível para receber o cliente com total atenção.
Mensagens enviadas por formulários em nosso site oficial (https://inhouseltda.com.br/) também são redirecionadas ao setor responsável de acordo com a natureza do assunto informado. Garantimos que nenhuma solicitação será ignorada, e todas serão tratadas com seriedade e dentro de prazos razoáveis. No entanto, respostas fora do horário comercial poderão ocorrer somente no próximo dia útil.
Ressaltamos que dados enviados pelos canais de contato são protegidos conforme nossa Política de Privacidade e tratados exclusivamente para fins de atendimento, negociação, acompanhamento de processos e relacionamento com o cliente. Em hipótese alguma esses dados serão compartilhados com terceiros sem autorização expressa.
Para agilizar o atendimento, solicitamos que o cliente informe, sempre que possível, seu nome completo, número de contrato (caso exista), telefone de retorno e uma descrição objetiva da solicitação. Isso permite um encaminhamento mais rápido e assertivo para o setor técnico ou comercial correspondente.
Solicitações urgentes relacionadas a obras em andamento ou entregas devem conter a palavra “URGENTE” no título do e-mail, permitindo o tratamento prioritário. Entretanto, este tipo de sinalização deve ser usado com responsabilidade, reservando-se para situações realmente críticas.
A Inhouse reitera seu compromisso com o bom relacionamento, ética e responsabilidade em cada contato realizado. Nossa equipe está preparada para oferecer suporte técnico, orientação comercial, acompanhamento de projetos, e esclarecer qualquer ponto necessário ao longo da jornada do cliente conosco.