POLÍTICA DE GARANTIA – INHOUSE CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
A Inhouse Construtora e Incorporadora LTDA oferece garantia sobre seus serviços e produtos conforme o previsto na legislação brasileira, em especial o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), além de seguir as diretrizes da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e manuais técnicos do setor da construção civil.
A garantia cobre defeitos aparentes e ocultos em serviços de engenharia, construção, reformas, instalações elétricas, hidráulicas, alvenarias, telhados, revestimentos, pinturas, entre outros itens aplicados conforme projeto aprovado. O prazo de garantia pode variar conforme o tipo de obra e será sempre discriminado em contrato. De maneira geral, itens estruturais possuem garantia de até 5 anos, enquanto itens de acabamento e instalações variam entre 90 dias e 2 anos.
A garantia é válida apenas se os serviços foram executados integralmente pela equipe da Inhouse ou parceiros homologados. Casos de modificações posteriores feitas por terceiros, falta de manutenção preventiva, uso indevido, sobrecarga, acidentes ou desrespeito às recomendações técnicas excluem automaticamente a cobertura.
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a Inhouse pelo e-mail contato@inhouseltda.com.br, informando o problema, local, fotos e número do contrato. Após o registro, será agendada uma vistoria técnica para análise e validação da solicitação. Caso o defeito esteja coberto pela garantia, serão adotadas as medidas corretivas sem ônus ao cliente.
Caso seja identificada falha causada por mau uso, o serviço poderá ser oferecido como manutenção, com orçamento separado. Materiais fornecidos por terceiros e incorporados à obra seguem as garantias oferecidas pelos próprios fabricantes, cabendo à Inhouse apenas a intermediação da solicitação quando aplicável.
A garantia não cobre danos estéticos naturais causados por tempo, clima, uso contínuo, assentamento de estrutura ou desgaste normal. Tampouco cobre reformas paralelas não informadas ou obras vizinhas que comprometam a estrutura original.
Nosso compromisso é entregar obras sólidas, seguras e duradouras, respeitando a engenharia, a legislação e a confiança dos nossos clientes. Para mais informações, acione nossa central de atendimento.
Não cobre danos por mau uso, acidentes, modificações ou natural desgaste.